Утверждено приказом директора ИП Христофорова П.А. № 6 от «29» августа 2024 года

 «Об утверждении публичной оферты на оказание услуг по реализации железнодорожных билетов»

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на

оказание услуг по реализации железнодорожных билетов

Индивидуальный предприниматель

Христофоров Петр Анатольевич,

действующий на основании свидетельства ОГРНИП № 316144700055730, именуемый в дальнейшем “Агент”, предлагает заключить договор на указанных ниже условиях. Данный договор выполнен в виде публичной оферты и размещен на официальном сайте Агента https://tyrosnova.ru  в соответствии со ст. 435 ГК РФ.

Акцепт публичной оферты производится Заказчиком посредством выполнения Заказчиком полной или частичной оплаты за железнодорожные билеты по данному договору. Оплата производится любым предусмотренным действующим законодательством способом, включая наличную оплату в офисе Агента;

С момента акцепта оферты договор реализации продукта считается заключенным в письменной форме в соответствии со ст. 434 ГК РФ.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Агент обязуется забронировать, оформить и передать Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить железнодорожные билеты (ж/д билеты) в соответствии с заявкой Покупателя, оформленной в свободной устной или письменной форме.

*Далее везде, где по тексту договора указан Покупатель, имеются в виду также и третьи лица, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние.

1.2. Покупатель оплачивает Агенту денежные средства, а также предоставляет сведения и документы, необходимые для оформления железнодорожных билетов.

1.3. Правила и условия железнодорожной перевозки отражаются в билете, приобретенном Покупателем. Электронный купон железнодорожного билета является подтверждением права Покупателя (пассажира) на железнодорожную перевозку, предоставляемую перевозчиком (далее – Перевозчик), и является неотъемлемой частью Договора.

1.4. Услуги железнодорожной перевозки, предоставляются Покупателю Перевозчиком в соответствии с условиями, указанными в железнодорожном билете либо электронном купоне ж/д билета.

2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности Агента:

2.1.1. Агент обязуется забронировать и оформить Покупателю железнодорожные билеты согласно заявке Покупателя.

2.1.2. Агент обязуется достоверно информировать Покупателя о правилах перевозки, установленных Перевозчиком, в том числе о тарифах перевозки, о ценах на перевозку, об условиях возврата стоимости билетов при обмене ж/д билета или отказа от ж/д билета.

2.1.3. Агент обязуется оформить ж/билет в течение 24 часов с момента подтверждения бронирования и оплаты и передать его Покупателю.

2.2. Агент имеет право:

2.2.1. Осуществлять бронирование и оплату ж/д билетов с привлечением третьих лиц (агентов, субагентов, систем бронирования и прочих) без предварительного уведомления Покупателя.

2.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения Покупателем порядка оплаты, установленного настоящим Договором, непредставления Покупателем существенных сведений, необходимых для оформления ж/д билета или нарушения иных обязанностей, установленных настоящим Договором.

2.2.3. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Покупателя удержать из сумм, уплаченных Покупателем сборы и удержания, взымаемые Перевозчиком, в случае если такие санкции предусмотрены Правилами и тарифом Перевозчика.

2.3. В соответствии с предметом настоящего договора Покупатель обязуется:

2.3.1. Произвести своевременную оплату в соответствии с разделом 3 настоящего Договора.

2.3.2. Своевременно предоставить сведения, необходимые для оформления ж/д билета (паспортные данные и иные сведения или документы пассажиров по требованию Агенту).

2.3.3. Предоставить Агенту точную информацию о своем адресе и телефоне, для оперативной связи с Покупателем.

2.3.4. Получить у Агента оформленные электронные купоны ж/д билетов не менее чем за 1 сутки до даты отправления. Допускается передача электронных купонов ж/д билетов путем отправки их на электронную почту или через социальные сети Покупателя.

2.3.5. В случае, если Покупатель является пассажиром, соблюдать правила перевозки, установленные перевозчиком. В случае если Покупатель оформляет ж/д билеты для третьих лиц, вся ответственность за доведение информации по билетам, регистрации, багаж, возврат и прочие условия перевозки до третьих лиц, возлагается на Покупателя.

2.3.6. В случае, если Покупатель является пассажиром, прибыть на станцию отправления не менее, чем за 15 минут до отправления поезда.

2.3.7. В случае если Покупатель является пассажиром, иметь на руках действующий паспорт (загранпаспорт) и/или паспорта на всех лиц указанных в ж/д билетах, свидетельство о рождении (для несовершеннолетних граждан), а при необходимости – согласие родителей на выезд несовершеннолетнего ребенка.

2.3.8. В случае, если Покупатель не является пассажиром, довести до сведения пассажиров, информацию, касающуюся правил ж/д перевозки, а также обо всех положениях настоящего Договора.

2.3.9.   В случае, если электронная регистрация пассажира по приобретенному билету невозможна, произвести обмен электронного купона билета в кассе или терминале на станции отправления либо на той станции, на которой это необходимо сделать в соответствии с правилами перевозчика. Информация о правилах обмена электронного купона ж/д билета считается полученной с момента получения данного купона ж/д билета. В случае, если Покупатель не является пассажиром, обеспечить и нести ответственность за обмен электронных билетов на бумажные бланки.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость ж/д билетов, приобретаемых по настоящему Договору, включая сервисный сбор Агента, определяется на момент бронирования ж/д билетов и оплачивается Покупателем наличными денежными средствами либо на расчетный счет Агента перед бронированием данных ж/д билетов. Сервисный сбор является вознаграждением Агента за оказанные услуги и самостоятельно удерживается Агентом из числа перечисленных Покупателем денежных средств. Размер сервисного сбора утверждается Приказом Агента.

3.2. Сервисный сбор Агента за услуги бронирования и оформления ж/д билета возврату не подлежит ни при добровольном, ни при вынужденном возврате ж/д билетов. Исключением являются случаи вынужденного возврата ж/д билетов по медицинским показаниям, при наличии медицинской справки, подходящей требованиям Перевозчика, а также в случае смерти пассажира, на которого оформлен билет, при наличии справки о смерти. Вынужденный возврат ж/д билетов осуществляется только в кассах Перевозчика.

3.3. Соглашаясь на оформление ж/д билетов Покупатель автоматически подтверждает, что ознакомлен с условиями применения тарифов Перевозчика и Агента.

3.4. При оформлении возврата Перевозчик удерживает штрафы согласно установленным им тарифам. Агент удерживает сервисный сбор за оформление возврата, размер сервисного сбора утверждается Приказом Агента.

3.5. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по оформлению Агентом заказа, в случаях предоставления Покупателем недостоверной информации необходимых для оформления Агентом ж/д билетов, повлекших за собой не верное оформление и дальнейшие финансовые последствия по возврату ж/д билетов.

3.6. Агент не несет ответственности за несоблюдение компаниями-перевозчиками или их представителями условий предоставления услуг по перевозке, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении компаний-перевозчиков.

3.7. Несвоевременная оплата Покупателем денежных средств рассматривается сторонами как отказ Покупателя от Договора, с применением последствий, указанных в п. 6.2. Договора.

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Покупатель своей волей разрешает Агенту осуществлять обработку персональных данных Покупателя и всех лиц, от имени и в интересах, которых Покупатель заключил настоящий Договор, в том числе предоставлять эти персональные данные для обработки Перевозчику и иным третьим лицам, на основании и с целью исполнения настоящего Договора, а также для заключения договоров, по которым Покупатель будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

4.2. Покупатель разрешает Агенту и всем третьи лицам, которым он предоставил персональные данные, вести обработку персональных данных только с целью реализации ж/д билетов, при этом обработка персональных данных может включать в себя следующий перечень операций: получение, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача третьим лицам, в том числе трансграничная в страну планируемого выезда Покупателя, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

4.3. Агент имеет право поручить обработку персональных данных Покупателя другому лицу, только на сновании договора с этим другим лицом, обременив последнего договорными обязательствами принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных Покупателя и безопасности персональных данных третьих лиц при их обработке.

4.4. Покупатель настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц (пассажиров), от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены Агентом об этих обстоятельствах.

4.5. Покупатель принимает на себя обязанность возместить Агенту ущерб, вызванный неисполнением обязательств, предусмотренных п. 4.5. настоящего Договора. Под ущербом в интересах данного пункта Стороны будут понимать штрафы, выплаченные Агентом, и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями официальных российских ведомств.

4.6. Персональная информация пассажиров распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4.7. После окончания действия Договора Агент должен незамедлительно прекратить обработку персональных данных Покупателя, и уничтожить соответствующие персональные данные.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Агент несет ответственность за правильное оформление ж/д билетов, в случае предоставления Покупателем достоверной информации о пассажирах, маршруте и дате совершения поездки.

5.2. Агент не несет ответственности за:

5.2.1. Правильное оформление ж/д билета в случае предоставления Покупателем не достоверных сведений о пассажирах, не верно указанных данных, не действительных документов.

5.2.2. Отмену или изменение времени отправления поездов, и связанные с этим изменения в программе поездки Покупателя (пассажиров), а также убытки, возникшие у Покупателя (пассажиров) вследствие указанных обстоятельств. В данном случае ответственность перед Покупателем (пассажирами) возлагается непосредственно на Перевозчика.

5.2.3. Сохранность и доставку багажа Покупателя (пассажиров).

5.2.4. Убытки, возникшие у Покупателя (пассажира), в связи со снятием последнего с поезда или отказом в разрешении на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными уполномоченными службами.

5.2.5. Убытки, возникшие у Покупателя (пассажиров),

а) в связи с опозданием к отбытию поезда (к регистрации)

б) в связи с нарушением действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;

в) вследствие нахождения в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться услугами перевозки;

5.2.6. Убытки, возникшие у Покупателя, в связи с непредставлением и/или недостоверным предоставлением Покупателем сведений, необходимых для оформления билетов.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

5.4.    Финансовая ответственность Агента ограничена его вознаграждением, что не лишает права Покупателя обратиться с требованием о возврате стоимости ж/д билета к Перевозчику (напрямую или через агента).

*Примечание: Заявления, претензии, иски Покупателя, связанные собственно с ж/д перевозкой и ее недостатками, предъявляются непосредственно Перевозчику.

Внимание! Ж/д билет необходимо сохранить до предъявления требований Перевозчику.

6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию Агента и Покупателя или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

6.2. В случае расторжения настоящего Договора иили отказа от забронированного и подтвержденного ж/д билета по инициативе Покупателя, денежные средства, уплаченные Покупателем за ж/д билет, возвращаются за минусом фактически понесенных расходов Агента, а также за минусом удержаний и сборов в соответствии с тарифами Перевозчика, применяемыми к данному билету. Сервисный сбор, взымаемый в соответствии с п. 3.1. по Договору, не возвращается.

6.3. В случае, если Покупатель не получил у Агента ж/д билет в срок, установленный п.2.3.4. настоящего Договора, Договор считается расторгнутым, а денежные средства, уплаченные Покупателем, возвращаются.

6.4. В случае, когда невозможность исполнения Договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (обстоятельствам непреодолимой силы), взаимное возмещение убытков производится по фактически понесенным расходам.

6.5. Оферта может быть отозвана либо изменена Агентом в любое время до момента ее акцепта. 

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Акцепт настоящей оферты считается свершенным с момента подтверждения Покупателем своего согласия с ее условиями путем полной оплаты стоимости заказа, после чего публичный договор-оферта считается заключенным базовым документом в официальных правоотношениях между Заказчиком и Агентством, а письменная форма договора считается соблюденной в силу статьи 434 ГК РФ. 

7.2. Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей публичной оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Агентства.

7.3. Агент вправе расторгнуть договор оферты в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушений Покупателем порядка и сроков бронирования, оформления и оплаты услуг. Никакие убытки и ущерб в таком случае Агентом не возмещаются.

7.4. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны решают путем проведения переговоров. В случае не достижения согласия спор передается на разрешение суда по месту нахождения Агента.