Изменения по механизму возврата авиабилетов АК Якутия

Во исполнение Указа Главы РС(Я) от 17 марта 2020 года № 1055 «О введении режима повышенной готовности на территории Республика Саха (Якутия) и мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (2019 – nCoV)» и рекомендациям Министерства транспорта и дорожного хозяйства Республики Саха (Якутия) от 18.03.2020 года № 15/02/2254, авиабилеты, оформленные до 18 марта 2020 года на перевозку рейсами АО «Авиакомпания «Якутия» в/из и в пределах Республики Саха (Якутия) в период вылета с 17 марта до 31 мая 2020 года (включительно), принимаются к возврату без взимания сборов и штрафов, установленных условиями тарифа, примененного к перевозке. Обеспечение возвратности авиабилета(ов) осуществляется путем оформления ваучера(ов) на предоплату в счет последующей авиаперевозки и дополнительных услуг, с правом дополнительной скидки в размере 10 % от примененного к перевозке тарифа при последующем обмене ваучера на авиабилет.

В иных случаях, в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией АО «Авиакомпания «Якутия» обеспечивает возвратность авиабилетов, в том числе невозвратных, оформленных на перевозку по всем выполняемым рейсам и направлениям. Возвратность авиабилета обеспечивается путем оформления ваучера на предоплату в счет последующей авиаперевозки и дополнительных услуг на следующих условиях:

При возврате авиабилетов с применением «невозвратных» тарифов:

-при тарифе до 5000 рублей — ваучер оформляется номиналом на 1000 рублей меньше возвращаемого тарифа.

-при тарифе от 5000 рублей – ваучер оформляется номиналом на 2000 рублей меньше возвращаемого тарифа.

При возврате авиабилетов с применением «возвратных» тарифов ваучер оформляется на суму возвращаемого тарифа. Сборы за возврат согласно УПТ (условиям применения тарифа) не взимаются.

В случае несогласия пассажира на приобретение ваучера взамен на возвращаемый авиабилет возврат денежных средств осуществляется по правилам добровольного отказа пассажира от перевозки:

-по возвратному тарифу – с удержанием сборов, установленных правилами тарифа примененного к перевозке.

-по невозвратному тарифу деньги не возвращаются.

Возвратность авиабилета, путем оформления (приобретения) ваучера, исключается при неявке пассажира на рейс (отказ пассажира от перевозки после окончания регистрации на рейс). Снятие места с рейса пассажир осуществляет самостоятельно через агента по месту приобретения авиабилета либо через call-центр Авиакомпании «Якутия» по номеру ‪8 800 700 2190‬, а также электронной почте: info@yakutia.aero.

При вынужденном отказе пассажира от перевозки (при отмене рейса, по медицинским противопоказаниям, при задержке рейса более 30 минут) пассажиру предлагается ваучер на сумму тарифа, примененного при оформлении авиабилета, с дополнительной скидкой в размере 10% от тарифа при последующем обмене ваучера на авиабилет. Ваучер в обмен на возвращаемый авиабилет по обстоятельствам вынужденного отказа пассажира от перевозки оформляется по факту согласия пассажира. При несогласии пассажира на получение ваучера пассажиру возвращаются денежные средства, уплаченные за перевозку, в полной мере.

Срок приобретения ваучера ограничен сроком действия авиабилета для обмена и возврата, в соответствии с условиями тарифа, примененного к перевозке. Вся необходимая информация, касающаяся условий тарифов, размещена в открытом доступе на официальном сайте АО «Авиакомпания «Якутия» в сети Интернет – www.yakutia.aero в разделе «О билете» блока «Информация».

Ваучер подлежит использованию в течение срока его действия – 1 (один) год с момента его оформления.

Оформление ваучера осуществляется на основании заявления (установленного образца во вложении) пассажира через:

-call-центр Авиакомпании «Якутия» по электронной почте: info@yakutia.aero;

-группу электронных продаж Авиакомпании «Якутия» по электронной почте help@yakutia.aero, в случае оформления авиабилета через официальный сайт Авиакомпании «Якутия»;

-агентство Авиакомпании «Якутия» при прямом обращении или по электронной почте kassa.yks3@yakutia.aero.

При отказе от оформления ваучера, возвратность авиабилета осуществляется агентом, по месту приобретения билета, за исключением авиабилетов оформленных на бланках с нумерацией 849 6……… (в сеансе ТКП), в соответствии с условиями тарифа, примененного к перевозке.

Возврат авиабилетов оформленных на бланках с нумерацией 849 6……… (в сеансе ТКП) осуществляется АО «Авиакомпания «Якутия» самостоятельно, по факту поступления на e-mail: claim@yakutia.aero с указанием темы: ОТКАЗ ОТ ВАУЧЕРА либо заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: ул. Быковского, д.9, г. Якутск, Республика Саха (Якутия), 677014 личного заявления от стороны договора перевозки (пассажира) либо от лица действующего в интересах стороны договора перевозки, с приложением соответствующего подтверждения. Также допускается подача одного (общего) заявления в случае, если путешествующие являются членами одной семьи (супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), что подтверждается документально).

К заявлению в обязательном порядке должны быть приложены:

-авиабилет(ы) на рейс АО «Авиакомпания «Якутия»;

-подтверждение о снятии места с рейса (отметка в авиабилете, подтверждение в печатном варианте);

-документ(ы) удостоверяющий(ие) личность пассажира(ов) (паспорт – страница с фото; свидетельство о рождении);

-полные реквизиты банковского счета (наименование, БИК , ИНН, Корр./счет, Расч./счет Банка, счет получателя в Банке получателя) для перечисления денежных средств.

Спасибо,

С уважением,
АО «Авиакомпания «Якутия»

No responses yet

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Свежие комментарии
календарь
Декабрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять